En tidsfrist kan avse olika händelser
Tiden för att aktivera ett erbjudande, använda spinn och uppfylla ett omsättningskrav kan vara tre separata perioder. Samma antal dagar innebär inte nödvändigtvis samma sluttid. En period kan börja vid aktiveringen och en annan efter en särskild händelse.
Tidslängden är bara en del av uppgiften
En tydlig tidsfrist anger längd, starthändelse och tidszon. Uttrycket ”sju dagar” identifierar inte alla tre. Ett datum på kontot och en allmän erbjudandebeskrivning kan avse olika steg. Saknade eller motstridiga uppgifter förblir oklara tills de tillämpliga villkoren förklarar dem.
Gör tidslängden till ett exakt klockslag
En period på 48 timmar som börjar den 1 mars klockan 14.00 UTC slutar den 3 mars klockan 14.00 UTC. En regel som räknar kalenderdagar kan ge ett annat resultat. Tidslängd, starthändelse och sättet att räkna måste därför läsas tillsammans.
Lokal tid kan förändras vid övergång till sommartid, medan UTC inte gör det. Ett mejl och en kontoräknare kan visa olika klockslag för samma ögonblick. Anteckna tidszonen tillsammans med datumet innan du jämför.
Omvandla en tidsfrist till din egen tid
Hitta referenstidszonen
Villkor anger ofta tidsfrister i UTC eller i spelbolagets lokala tid. Se vilken som gäller innan du räknar.
Räkna från rätt händelse
En period kan börja när bonusen krediteras, när du aktiverar den eller när du sätter in. Använd den händelse som villkoren anger.
Skriv ner resultatet
Omvandla slutpunkten till ditt eget datum och klockslag och spara det tillsammans med en skärmbild av villkoren du använde.
Tre klockor med olika följder
Ett senare steg förlänger inte automatiskt en tidigare tidsfrist. Även följderna måste skiljas åt: oanvända snurr, begränsade vinster och insatta pengar är olika kategorier. Samma regel behöver inte gälla för alla.
| Steg | Möjlig start | Det som kan löpa ut |
|---|---|---|
| Aktivering | Erbjudandet blir tillgängligt | Möjlighet att aktivera |
| Användning | Snurr krediteras | Oanvända snurr |
| Omsättning | Vinster krediteras | Begränsat saldo |
När räknaren och texten inte stämmer
Spara erbjudandets referens, aktiveringstid, skriftliga tidsfrist och en bild av räknaren. Fråga vilken händelse som startade perioden och om oavslutade rundor räknas före eller efter avgörandet. Ett allmänt svar om sju dagar behöver inte förklara avvikelsen.
Frågor och svar
Pausar ett supportärende tidsfristen?
Det finns ingen generell regel om det. En paus eller förlängning behöver bekräftas för ärendet. Att kontakta supporten fastställer inte i sig en ny sluttid.
Källor
Vidare läsning från den brittiska spelmyndigheten. Dess rättsliga krav gäller inom dess eget tillsynsområde; exemplen här förklarar begrepp.