Ein frist kan gjelde ulike hendingar
Fristen for å aktivere eit tilbod, bruke spinn og oppfylle eit omsetningskrav kan vere tre separate periodar. Same tal på dagar tyder ikkje nødvendigvis same sluttid. Ein periode kan byrje ved aktivering og ein annan etter ei bestemt hending.
Lengda er berre ein del av opplysningane
Ein tydeleg frist har ei lengd, ei starthending og ei tidssone. Uttrykket «sju dagar» oppgir ikkje alle tre. Ein dato på kontoen og ei generell skildring av eit tilbod kan gjelde ulike steg. Manglande eller motstridande opplysningar er uklare til dei gjeldande vilkåra forklarer dei.
Gjer lengda om til eit bestemt tidspunkt
Ein periode på 48 timar som byrjar 1. mars klokka 14.00 UTC, sluttar 3. mars klokka 14.00 UTC. Ein regel basert på kalenderdagar kan gi eit anna resultat. Lengd, starthending og teljemåte må derfor lesast saman.
Lokal tid kan endre seg ved overgangen til sommartid, medan UTC ikkje gjer det. Ei melding og ein kontoteljar kan vise ulike klokkeslett for same augneblink. Noter tidssona saman med datoen før du samanliknar.
Gjer fristen om til di eiga tid
Finn referansetidssona
Vilkår oppgir ofte fristar i UTC eller i den lokale tida til spelselskapet. Sjå kva som gjeld før du reknar.
Tel frå rett hending
Ein periode kan starte når bonusen blir godskriven, når du aktiverer han eller når du set inn. Bruk hendinga vilkåra nemner.
Skriv ned resultatet
Gjer sluttidspunktet om til din eigen dato og klokkeslett, og lagre det saman med eit skjermbilete av vilkåra du brukte.
Tre klokker med ulike følgjer
Eit seinare stadium forlengjer ikkje automatisk ein tidlegare frist. Følgjene må òg skiljast: ubrukte spinn, avgrensa gevinstar og innskot er ulike kategoriar. Det kan gjelde forskjellige reglar for kvar av dei.
| Stadium | Mogleg start | Det som kan gå ut |
|---|---|---|
| Aktivering | Tilbodet blir tilgjengeleg | Høvet til å aktivere |
| Bruk | Spinn blir krediterte | Ubrukte spinn |
| Omsetning | Gevinstar blir krediterte | Avgrensa saldo |
Når teljaren og teksten ikkje stemmer
Ta vare på tilbodsreferansen, aktiveringstidspunktet, den skriftlege fristen og eit bilete av teljaren. Spør kva hending som starta perioden, og om uavslutta rundar tel før eller etter oppgjer. Eit generelt svar om sju dagar forklarer ikkje nødvendigvis avviket.
Spørsmål og svar
Stoppar ei melding til kundestøtta fristen?
Det finst ingen generell regel om det. Ein pause eller ei forlenging må stadfestast for saka. Ei melding åleine fastset ikkje ein ny frist.
Kjelder
Vidare lesing frå den britiske spelstyresmakta. Dei rettslege krava hennar gjeld hennar eige styresmaktsområde; døma her forklarer omgrep.